Recensione

Mark Sanborn
Il fattore "Fred".
Come fare in modo speciale anche la cosa più semplice
Milano, Corbaccio, 2005

Ognuno di noi ha la possibilità di decidere se svolgere il proprio lavoro ai minimi termini, semplicemente eseguendo i compiti obbligatori connessi alla mansione assegnata, oppure se divertirsi a metterci del proprio, aggiungendo ogni giorno un plusvalore che ha l'effetto di migliorare la vita propria e degli altri.
Il postino Fred, eroe di questa storia dal sapore di fiaba, ha scelto la seconda strada: invece di limitarsi a consegnare la corrispondenza agli abitanti della zona che gli è stata assegnata, si prende cura delle loro esigenze particolari, tenendo conto delle loro assenze e informandosi con interesse sull'esito dei loro viaggi.
Fred non riceve una paga più alta nel dedicare quelle attenzioni aggiuntive che lo rendono così prezioso agli occhi dei clienti: Fred agisce in questo modo, semplicemente per il gusto di farlo, e senza chiedere nulla in cambio.
In ogni organizzazione, azienda e comunità c'è sempre qualche Fred capace di fare la differenza tra normalità ed eccellenza, facendo sì che energia e entusiasmo prendano il posto di cinismo e autocommiserazione.

http://www.corbaccio.it/scheda.asp?idlibro=1389&titolo=IL+FATTORE+FRED
recensione sul sito dell'editore

http://www.spaziodonna.com/articolo.phtml?f_id=2333
una ampia recensione al libro

http://www.marksanborn.com/
il sito dell'autore (in inglese)

FILI TRA I LIBRI
A chi è piaciuto questo libro, la biblioteca consiglia di proseguire il percorso tra le proposte di lettura con i seguenti titoli di cui è disponibile la recensione:

Blanchard, Kenneth. Ben fatto!, Milano, Sperling & Kupfer, 2004: l'importanza della motivazione per la qualità del lavoro;
Chelo, Alessandro. La leadership secondo Peter Pan, Milano, Sperling & Kupfer, 2002: l'importanza del "gioco di squadra".

URL: http://www.comune.empoli.fi.it/biblioteca/iniziative/varie/bibliomail/187.htm
Data creazione: 2005-06-06. Data ultimo aggiornamento: 2005-06-06. Webmaster