Recensione

[Copertina del libro: David Mosby-Michael Weisman, Il paradosso dell'eccellenza. Meglio svolgete il vostro lavoro, più la vostra performance diventa invisibile, Milano, Etas, 2007]

David Mosby-Michael Weissman
Il paradosso dell'eccellenza.
Meglio svolgete il vostro lavoro, più la vostra performance diventa invisibile
Milano, Etas, 2007

Vi fate in quattro per i vostri clienti e nessuno accenna neppure ad un timido grazie? Tutto è dovuto, straordinari compresi? Tutti sono pronti a protestare, non appena fate il minimo errore?
È paradossale, ma non c'è niente da fare. Quanto più eccellete nel vostro ambito di attività, quanto più i vostri interlocutori tenderanno a dare per scontata l'alta qualità del lavoro che offrite.
Per uscire da questo circolo vizioso, che vi porterebbe dritto verso l'implosione, è importate imparare a rafforzare il vostro "valore distintivo".
Grazie al collaudato metodo della "storia di caso", gli autori raccontano come una organizzazione possa innalzare il valore percepito della sua azione agli occhi dei clienti/utenti, impiegando al meglio gli strumenti della comunicazione e del marketing.

http://etaslab.corriere.it/dynuni/dyn/Catalogo/14063_Mosby-Weissman_Paradosso-dell-eccellenza.jhtml
Una scheda con link utili e pagine di documentazione

http://www.freshperspectives.net/
Il sito web dell'azienda a cui afferiscono i due autori (in inglese)

FILI TRA I LIBRI

A chi è piaciuto questo libro, la biblioteca consiglia di proseguire il percorso tra le proposte tra le proposte di lettura con i seguenti titoli di cui è disponibile la recensione:
Riccardo e Maria Ludovica Varvelli, Marketing di se stessi. Il metodo delle 5V per misurare e migliorare le proprie qualità manageriali, Milano, Il Sole 24 ore, 2002: quando le persone vengono considerate come "prodotti in vendita"

Corinne Maier, Buongiorno pigrizia. Come sopravvivere in azienda lavorando il meno possibile, Milano, Bompiani, 2005: l'altra "campana"

URL: http://www.comune.empoli.fi.it/biblioteca/iniziative/varie/bibliomail/305.htm
Data creazione: 2008-04-07. Data ultimo aggiornamento: 2008-04-07. Webmaster