Reclami

uno spazio di critica sui servizi della biblioteca
per far valere il punto di vista dei lettori

Lei ritiene di non aver ricevuto un buon servizio? Pensa di essere stato trattato in modo non corretto? Se le sue aspettative sono rimaste deluse, se per qualunque motivo la biblioteca non è stata all'altezza delle sue attese, la preghiamo di aiutarci a comprendere i motivi dell'errore, e a correggere le cause del disservizio.
La preghiamo di compilare il modulo qua sotto, illustrando la situazione negativa nella quale è stato coinvolto.
La sua segnalazione sarà preziosa per migliorare la qualità delle nostre prestazioni.
Entro 5 giorni dall'invio del modulo elettronico, sarà contattato dallo staff della biblioteca, che sarà a sua disposizione per riparare al torto subito, correggere l'errore di cui è stato vittima o fornirle tutte le spiegazioni utili.
Grazie per la sua collaborazione!


Scriva qui i suoi dati
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Non saranno trattati i reclami anonimi.

Reclami in formato cartaceo

Lei può compilare il modulo anche in formato cartaceo. Lo potrà trovare in distribuzione al banco informazioni, e lo potrà consegnare agli operatori di contatto.
Può anche scaricarlo dalla Rete in versione pdf (26 Kb), compilarlo e inviarlo per fax al numero 0571 757832.

Se invece desidera fare una proposta, suggerire una innovazione, segnalare qualcosa di interessante che la biblioteca potrebbe fare?
Compili il modulo Biblioidea.
Le proposte più interessanti e applicabili saranno premiate con un libro in omaggio.
Grazie per l'aiuto!

Trattamento dei dati personali

I dati personali di coloro che compileranno questo form saranno trattati dalla biblioteca nel rispetto del vigente Codice di tutela della privacy (D.Lgs. 196/2003) (Informativa sulla privacy).

URL: http://www.comune.empoli.fi.it/biblioteca/iniziative/varie/reclamo.htm
Data creazione: 2001-07-02. Data ultimo aggiornamento: 2006-04-07. Webmaster