Abito nel comune di :

 Sono cittadino/a: italiano/a straniero/a e sono nato/a

 Età:     Sesso M F

 Il mio lavoro

 Il mio titolo di studio

1. CONOSCI L'UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO DEL COMUNE DI EMPOLI ?Si  No
2. SE HAI RISPOSTO SI, COME NE SEI VENUTO A CONOSCENZA ?
   • Frequentando gli Uffici Comunali;
   • Da conoscenti che hanno usufruito del servizio;
   • Dalla pubblicità(depliants, articoli di giornale,...);
   • Altro: specificare;
3. QUANTO UTILIZZI QUESTO SERVIZIO ?
   • Spesso;
   • Qualche volta;
   • Poco;
   • Mai;
4. PER QUALE RICHIESTA? (INDICA QUELLA PREVALENTE)
   • Richiesta informazioni;
   • Richiesta/Rinnovo documenti;
   • Attivazione pratiche;
   • Effettuazioni reclami/segnalazioni;
5. HAI TROVATO L'INFORMAZIONE RICHIESTA/
   HAI RICEVUTO IL SERVIZIO DI CUI AVEVI BISOGNO/
   E'STATA ACCOLTA LA TUA SEGNALAZIONE?
   • Sì
   • No, perchè:   
     • di competenza di un altro ufficio;
     • sarò ricontattato/a dall'URP;
     • mancava l'addetto al servizio;
     • altro: specificare
6. QUALE E' STATO IL TEMPO DI ATTESA ALLO SPORTELLO?
   • Inferiore a 10 minuti;
   • Da 10 a 15 minuti;
   • Da 15 a 30 minuti;
   • Da 30 a 1 ora;
   • Più di 1 ora;
7. L'ACCOGLIENZA E' STATA DI TUO GRADIMENTO?
   • Sì, molto;
   • Sì abbastanza;
   • Poco;
   • No, perchè:
     • non sono riuscito/a ad orientarmi nei locali;
     • i cittadini non rispettavano il proprio turno;
     • ho atteso troppo;
     • altro: specificare
8. SONO STATE ASCOLTATE ATTENTAMENTE LE TUE RICHIESTE?
   • Sì, molto;
   • Sì abbastanza;
   • Poco;
   • No, perchè:
     • il personale era distratto;
     • l'addetto non era competente;
     • nessuno parlava la mia lingua (straniera);
     • altro: specificare
9. C'E' STATA DISPONIBILITA' E CORTESIA NEI TUOI CONFRONTI?
   • Sì, molto;
   • Sì abbastanza;
   • Poco;
   • No, perchè:
     • il personale è stato scortese/poco disponibile;
     • non mi sono sentito/a a mio agio;
     • non riuscivo a far capire il mio problema;
     • altro: specificare

VUOI DARE SUGGERIMENTI PER MIGLIORARE IL SERVIZIO E RENDERLO PIU' SODDISFACENTE?

1. SAI CHE MOLTI SERVIZI COMUNALI SONO CONSULTABILI ATTRAVERSO INTERNET? Sì No
2. CONOSCI IL SITO DELLA RETE CIVICA www.comune.empoli.fi.it ? Sì No
   
3. SE HAI RISPOSTO Sì, HAI CONSULTATO LA RETE CIVICA DI EMPOLI?
   • Qualche volta, per conoscere le procedure amm./e e stampare moduli;
   • Abitualmente, per lavoro;
   • Per curiosità;
   • Per conoscere le iniziative e le manifestazioni culturali e/o sportive;
   • Per scrivere a Sindaco, Assessore, Capigruppo, ....;
   • In occasione della caccia al tesoro telematica del mese di luglio scorso;

VUOI DARE SUGGERIMENTI PER MIGLIORARE LA RETE CIVICA?